Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn en waarop deze voorwaarden gelden

XAME wordt aangeboden door Mountain Inc CommV, Anjerstraat 9, 2340 Beerse, België. Ondernemingsnummer: BE 0793.753.572. Contact: xame @ xame .ai.

Deze voorwaarden gelden voor de website xame.ai, de openbare bibliotheek en de leerapp op app.xame.ai, inclusief de geïnstalleerde webapp (PWA). De privacyverklaring legt afzonderlijk uit hoe we persoonsgegevens verwerken.

2. Leren met XAME

XAME ondersteunt het begrijpen, oefenen en plannen van leerstof met korte leermomenten, uitleg, visuele voorbeelden, video, oefenvragen, voortgang en een AI Coach. Welke functies en vakken beschikbaar zijn, staat bij het betreffende aanbod. Een voorbeeld op de website is niet automatisch een functie of cursus in je account.

De openbare bibliotheek verzamelt bronnen, waaronder documenten en websites van derden. Een bronvermelding betekent niet dat daarvoor al een volledige XAME-cursus beschikbaar is. Controleer land, niveau, vak, editie en examenjaar. Oud oefenmateriaal bepaalt niet automatisch de actuele exameneisen.

XAME is een onafhankelijke leerdienst, geen school of officiële exameninstantie. We claimen geen officiële erkenning of samenwerking tenzij we die uitdrukkelijk vermelden. Officiële examenprogramma’s en de afspraken van je school blijven leidend. Oefenresultaten zijn geen officiële cijfers of toelatingsbesluiten. We garanderen geen examenresultaat of toelating.

3. Leeftijd en betrokkenheid van een ouder

XAME-accounts zijn bedoeld voor gebruikers vanaf 13 jaar. Ben je minderjarig, dan kan toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger nodig zijn voor een overeenkomst of een bepaalde verwerking van persoonsgegevens. Dat hangt af van je land, leeftijd en de handeling. Gebruik een functie waarvoor die toestemming verplicht is alleen nadat de vereiste toestemming is verkregen.

Een ouder uitnodigen is niet hetzelfde als geldige ouderlijke toestemming. Een uitnodiging geeft ook niet automatisch toegang tot gesprekken, antwoorden of voortgang. Een ouderdashboard of ouderbetalingsfunctie is geen onderdeel van het aanbod zolang dit niet daadwerkelijk beschikbaar wordt gesteld.

4. Je account en veilig gebruik

Geef juiste informatie op voor zover nodig voor je account. Houd inloggegevens geheim en meld vermoedelijk misbruik via ons contactadres. Een persoonlijk account is bedoeld voor de betreffende gebruiker; bij een aanbod voor meerdere leerlingen gelden de daarbij vermelde accountgrenzen.

Je mag geen toegang tot andermans gegevens zoeken, beveiliging of abonnementsgrenzen omzeilen, schadelijke software verspreiden, de dienst bewust overbelasten of XAME onrechtmatig gebruiken. Je bent niet automatisch aansprakelijk voor ieder ongeoorloofd gebruik van je account: we beoordelen de omstandigheden en wat redelijkerwijs van jou en van ons mocht worden verwacht.

5. AI, uitleg en feedback

AI-antwoorden kunnen onjuist, onvolledig of ongeschikt voor jouw situatie zijn. Controleer belangrijke informatie bij officiële bronnen, lesmateriaal of een docent. XAME vervangt geen professioneel advies of officiële onderwijsbeslissing.

We bewaren momenteel geen persoonlijke Coach-gespreksgeschiedenis. Vragen, antwoorden en feedback worden voor verbetering van XAME-leerinhoud alleen als daadwerkelijk anoniem materiaal bewaard. Dat vereist ook dat de tekst geen herleidbare persoonsgegevens bevat; alleen een accountkoppeling weglaten is niet voldoende.

De actuele AI-leverancier is OpenAI. Voor een antwoord worden de noodzakelijke vraag en leercontext verwerkt zoals uitgelegd in de privacyverklaring. Deel geen wachtwoorden, betaalgegevens of onnodige gevoelige informatie. Je gebruik van XAME geeft geen algemene toestemming voor training van externe AI-modellen met je persoonsgegevens.

6. Rechten op inhoud

De rechten op XAME-software, vormgeving en eigen leerinhoud behoren toe aan Mountain Inc CommV of onze licentiegevers. Je mag beschikbare inhoud gebruiken voor je eigen leeractiviteiten binnen je account en abonnement.

Voor officiële bronnen en materiaal van derden gelden de rechten van hun rechthebbenden. Een link of download geeft niet automatisch toestemming voor openbare verspreiding, verkoop of herpublicatie. Je mag beschermd materiaal niet zonder toestemming op grote schaal kopiëren of commercieel exploiteren.

Je behoudt je rechten op je eigen oorspronkelijke bijdragen. We gebruiken vragen en feedback voor de beschreven dienstverlening en inhoudsverbetering, niet op basis van een onbeperkte overdracht van jouw rechten. De huidige dienst biedt geen leerlinguploads van foto’s of documenten en geen openbare publicatie van persoonlijke leerresultaten.

7. Gratis en betaalde abonnementen

XAME kan Free en betaalde abonnementen zoals Plus, Max en Family aanbieden. De beschikbare functies, gebruiksgrenzen, valuta en prijzen staan bij het aanbod. Een gratis account veroorzaakt op zichzelf geen betaalverplichting.

De onderstaande betaalregels gelden pas wanneer je daadwerkelijk een betaald abonnement kunt afsluiten. Een geplande prijs op de website betekent niet dat online betalen al beschikbaar is. Vóór je bestelling zie je de totaalprijs inclusief toepasselijke belastingen, de factureringsperiode, automatische verlenging en de manier van opzeggen.

Een maandabonnement wordt maandelijks automatisch verlengd tot je opzegt. Betalingen kunnen worden verwerkt via Mollie of Stripe; bij het afrekenen zie je welke betaalverwerker en methode worden gebruikt. Bij mislukte betaling informeren we je en bieden we waar passend gelegenheid om dit op te lossen voordat betaalde functies worden beperkt.

8. Opzeggen en prijswijzigingen

Je kunt een maandabonnement vóór de volgende verlenging opzeggen via de bij het afsluiten vermelde route. De betaalde functies blijven daarna beschikbaar tot het einde van de betaalde periode. Vervolgens gaat je account over naar Free met behoud van je leerhistoriek en voortgang, tenzij je ook je account verwijdert.

Opzegging geeft niet automatisch recht op een gedeeltelijke terugbetaling van de lopende periode. Wettelijke herroepingsrechten en rechten bij een gebrekkige dienst blijven gelden. Een wezenlijke wijziging of prijsverhoging melden we vooraf; waar vereist kun je de overeenkomst beëindigen voordat de wijziging ingaat.

9. Herroepingsrecht en wettelijke remedies

Bij een online consumentenovereenkomst heb je in de EU in beginsel 14 dagen herroepingsrecht, behalve wanneer een wettelijke uitzondering geldt. Dit recht kan, afhankelijk van de wettelijke voorwaarden, ook relevant zijn voor digitale diensten waarvoor persoonsgegevens worden verstrekt in plaats van geld.

Als je verzoekt een dienst binnen die termijn te starten, kan bij herroeping alleen een evenredig bedrag voor het reeds geleverde deel verschuldigd zijn wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan. Voor afzonderlijke digitale inhoud gelden andere voorwaarden voor een eventueel verval van het herroepingsrecht. Alleen inloggen of de app openen doet je recht niet automatisch vervallen.

Bij het afsluiten informeren we je over de toepasselijke procedure, het modelformulier en de wettelijk vereiste online herroepingsmogelijkheid. Je kunt je beslissing ook ondubbelzinnig meedelen via ons contactadres of per post. Een wettelijk verschuldigde terugbetaling voeren we tijdig uit. Je wettelijke rechten op herstel, prijsvermindering of beëindiging bij een niet-conforme dienst blijven behouden.

10. Meldingen

XAME kan meldingen geven over je leeractiviteiten en de werking van de dienst. Optionele meldingen kun je uitzetten. Voor pushmeldingen vragen we waar nodig toestemming via je apparaat of browser. Deze toestemming geldt niet automatisch voor nieuwsbrieven; momenteel versturen we geen marketingnieuwsbrieven.

11. Accountverwijdering en bewaring

Je kunt je privacyrechten uitoefenen via het contactadres in onze privacyverklaring. Een standaardfunctie voor accountverwijdering bij Profiel is voorzien; zolang die nog niet beschikbaar is, presenteren we deze niet als een werkende knop.

Bij accountverwijdering geldt een termijn van uiterlijk 30 dagen voor persoonsgegevens in actieve systemen, behoudens een geldige wettelijke uitzondering. Werkelijk anoniem materiaal voor inhoudsverbetering kan behouden blijven. Noodzakelijke financiële administratie en gegevens voor een concreet geschil kunnen langer worden bewaard; deze worden niet opnieuw voor gewone leeractiviteiten gebruikt. De privacyverklaring beschrijft de afzonderlijke bewaartermijnen.

12. Beschikbaarheid en verantwoordelijkheid

We onderhouden en beveiligen XAME met redelijke zorg. Onderhoud en storingen kunnen tijdelijk gevolgen hebben voor de beschikbaarheid. Wijzigingen respecteren lopende overeenkomsten en wettelijke consumentenrechten.

Bij ernstig misbruik, een beveiligingsrisico of een wettelijke verplichting kunnen we toegang beperken. We informeren je waar mogelijk over de reden en bieden gelegenheid om een vergissing te herstellen. We sluiten geen aansprakelijkheid uit die wettelijk niet mag worden uitgesloten en beperken geen dwingende consumentenrechten.

13. Klachten, recht en wijzigingen

Neem voor vragen of klachten contact op via xame @ xame .ai. We proberen samen een oplossing te vinden. Op de overeenkomst is Belgisch recht van toepassing, zonder je de bescherming van toepasselijke dwingende regels van je gewone verblijfplaats te ontnemen. Je behoudt toegang tot de wettelijk bevoegde rechter en klachteninstanties.

Deze voorwaarden bevatten geen verplichte arbitrage of afstand van wettelijke consumentenrechten. Bij belangrijke wijzigingen informeren we bestaande gebruikers op passende wijze. Nieuwe voorwaarden wijzigen niet stilzwijgend met terugwerkende kracht een bestaande overeenkomst.